CRM

[izonygi]

В современном бизнесе действенное управление отношениями с клиентами, автоматизация процессов продаж и анализ эффективности маркетинга играют главную роль в росте и развитии компании. Для решения этих задач всё чаще используют интегрированные системы, такие как CRM, телефония и сквозная аналитика. Одной из самых популярных платформ для бизнеса сегодня является Bitrix24.

CRM управление взаимоотношениями с клиентами

CRM (Customer Relationship Management) это инструмент для организации и ведения работы с клиентами, автоматизации продаж и улучшения сервиса. В Bitrix24 CRM позволяет:

- Хранить историю коммуникаций с каждым клиентом
- Заавтоматизировать процесс обработки заявок и сделок
- Держать под контролем этапы продаж и выполнять задачи по клиентам
- Рассматривать эффективность работы служащих

Работа в единой системе дает обеспечение прозрачность и контроль всех коммуникаций, что очень сильно наращивает шансы на успешное заключение сделки.

Телефония современная связь для бизнеса

Телефония неотъемлемая часть современных CRM-систем. В Bitrix24 телефония встраивается напрямую в рабочий интерфейс, предоставляя такие способности, как:

- Совершение и приём звонков прямо из CRM
- Запись и хранение дискуссий для соблюдения стандартов обслуживания
- Автоматическое открытие карточки клиента при входящем вызове
- Построение отчётов по активности и результатам работы операторов

Благодаря интеграции телефонии все звонки фиксируются в системе, что творит полную картину коммуникаций с клиентом и позволяет держать под контролем качество продаж.

Сквозная аналитика полный анализ эффективности

Сквозная аналитика инструмент, позволяющий объединить данные из различных источников (реклама, сайт, CRM, телефония) и отследить путь клиента от первого касания до совершения покупки. В Bitrix24 сквозная аналитика подсобляет:

- Определять самые действенные каналы вербования клиентов
- Анализировать конверсию на каждом шаге воронки продаж
- Расценивать цена вербования клиента и окупаемость вложений инвестиций в рекламу
- Принимать взвешенные решения для увеличения прибыли

Это особенно принципиально для компаний, которые интенсивно употребляют веб-рекламу и различные рекламные инструменты.

Преимущества Bitrix24

Bitrix24 это единичная платформа для работы с клиентами, управления проектами и внутренней коммуникации. Главные достоинства:

- Интеграция CRM, телефонии, сквозной аналитики, задач и чатов
- Эластичная настройка бизнес-процессов под потребности любой компании
- Удачный пасмурный доступ и мобильные приложения
- Высокий уровень безопасности хранения данных

Такое всеохватывающее решение сквозная аналитика позволяет существенно повысить продуктивность сотрудников, снизить риски потери информации и усилить контроль над бизнес-процессами.

Заключение

CRM, телефония и сквозная аналитика стали неподменными инструментами для современного бизнеса. Bitrix24 предлагает всеохватывающее решение для автоматизации продаж, контроля качества обслуживания и аналитики маркетинга. Интеграция всех систем в единичной платформе помогает строить эффективную работу компании, увеличивает лояльность клиентов и открывает новые возможности для роста.